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連假購物趣

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為感謝一直以來默默支持的粉絲們(淚奔),
特別於2017年每逢連假,回饋粉絲的破盤活動。

在這可愛又溫馨的連續假期裡,無論您是單身or已婚?
myhome8永遠與您一同實現家的夢想。

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其實一直都有滿多客人再詢問我們是否能做貨到付款的,我想大部分的客人都只是單純覺得這樣比較單純、不用跑ATM或是線上刷卡;以及覺得比較有保障、至少是東西送到眼前才付錢....尤其是後者最多!

先說關於貨到付款的部份,為了讓送貨司機大哥單純化~所以們暫時還是一樣不會提供貨到付款。

另外關於貨到付款~我們這邊剛好有很多經驗可以分享,其中一件事就發生前幾天、發生在我朋友身上.......

 

-------------------------------------我是故事的開始-------------------------------------

事情是這樣的~朋友A前陣子在網路上以稍低於市價一點點的價格買了一支手機並選擇貨到付款,在等待個幾日後手機終於送來了~而當時他剛好就在講電話所以也沒想那麼多就幫黑貓簽收付錢給他之後就繼續忙他的了;然後就在黑貓離開後他有空時~興高采烈的打開包裹一看....發現被騙了!!賣家寄了一之壞掉的爛手機給他、當然~他當下也打給賣家反應,但電話卻怎都打不通;而隨即回電給黑貓的配送人員他們回應他們只負責配送、商品有問題請直接找買家,或如果覺得被詐騙就請撥給客服要求止付貨款。而客服的回應是在沒有收到政府單位的正式行文前他們無權扣留廠商的貨款。

來看看這中間發生哪些問題吧!

一、在講電話所以沒檢查就簽收,如果有"開箱"檢查,會不會就能避免這件事的發生了呢?

很遺憾~正常來說...還是會。黑貓只是送貨的,東西的"物權"在您付錢之前是屬於賣家的、只有在您付錢並簽收之後才是屬於您的。所以您可以要求開箱檢查、但黑貓一定不會照您的要求做,除非寄件人同意。但像這次的狀況~寄件人已經人間蒸發了....誰要來授權讓他開箱呢?那您要收?還是不收?那如果馬上收馬上檢查呢?還是一樣不行~因為您已經簽收、物權已是屬於您了,貨款他得回公司做報表上繳啊!讓您退...他要怎做報表下班呢?

 

二、那打電話要求止付這點呢?

還是很遺憾....還是會有問題。再次強調~黑貓宅急便(或其他家的貨運公司也是)都只是負責"送貨"和"代收貨款",所以錢收進去了~當然就得按時撥付給廠商。除非接獲政府機關的行政命令才能止付款項~不然商業上當然一切都得照著合約走。

 

三、那我要怎麼辦?

首先,慎選賣家、如果賣家是在境外或是下單至出貨時間過長最好都別跟他交易,人在境外、有問題您追不到他;出貨時間過長~會讓他先收到錢(線上代收的金流公司通常在交易完成7~15天就會撥款給廠商)、或是讓您太久以致失去戒心所以收貨時不小心就把包裹收下來。

其次、如果是要使用貨到付款,務必要確認是本地有商譽賣家、最好有留室內電話及地址。因為錢付給貨運公司後要拿回來的難度遠比線上支付要求暫停支付難度還高(所以詐騙集團都愛貨到付款,且因為服務好、使命必達所以都用黑貓)

最後~慎選交易平台及付款方式。yahoo超級商城及購物中心、momo、PChome等這些平台都有爭議交易的處置方式,露天拍賣可以選擇延遲付款、這些作用多多少少可以保護到自己的錢不會那麼容易就進到壞心賣家的手裡。其次是交易一定要透過平台、留下紀錄,如果賣家要求您以通訊軟體(如Line)私下交易那就很可能會落入被詐騙的陷阱中了!!如果要收取貨到付款的包裹、但寄件人和賣家不同且是在國外(如香港、大陸),那我私心的建議您最好直接拒收不要付錢,因為那些都是高風險的交易、有很高的機率會出問題。

 

總的來說~境外交易要小心、境外交易且貨到付款的交易更是要加倍小心!!

 

附記:貨運公司及線上電商平台代收貨款的流程

貨運公司(如黑貓):

收件→配送→收款簽收/交遞貨品→司機回公司做報表並繳付貨款→貨運公司彙整後按合約日期(週結或月結)匯款給寄件人所代收的貨款

爭議款處置方式:無,除非收到行政命令否則仍會按時撥款(所以詐騙集團會跟您說退換貨要七天...然後就人間蒸發)  ,且他有寄送東西給您所以嚴格來說這算消費爭議、不算詐騙所以報警也不一定能立案調查

 

網路電商平台(購物中心/超級商城/購物網等這些):

收單→線上結帳(信用卡/虛擬ATM帳號收款)→轉單請廠商出貨或是由倉儲出貨→物流公司配送→客人簽收/交遞貨品

爭議款處置方式:客服中心立案協調→依協調結果退貨或扣除貨款退還消費者

 

拍賣網(露天拍賣/yahoo拍賣):

收單→線上結帳(信用卡/虛擬ATM帳號收款)或是貨到付款→賣家出貨→物流公司配送→客人簽收/交遞貨品(如有貨到付款則順便收款)

爭議款處置方式:客服中心立案協調→A.線上支付:依協調結果退貨或扣除貨款退還消費者 B.貨到付款:平台協調(但通常無法強制退款)

 

 

验货与签收1

 

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